Cómo trabajamos juntos
01
Consulta y cotización
Por favor comparte información básica del proyecto, como tipo de medio, condiciones de operación, cantidad requerida o planos técnicos. Nuestro equipo revisa la información según las necesidades reales de la aplicación y proporciona una cotización o propuesta clara de forma oportuna.
02
Confirmación técnica
Antes del envío o la producción, trabajamos contigo para confirmar parámetros técnicos clave, incluidos límites de operación, selección de materiales, configuración estructural, normas de conexión y requisitos especiales.
03
Pedido y producción
Después de la confirmación técnica, el pedido avanza según el tipo de proyecto: los artículos en stock se envían directamente, los productos estándar entran en programación de producción y los proyectos personalizados se fabrican según la solución confirmada, con ejecución alineada a los términos técnicos y comerciales acordados.
04
Inspección del producto
Todos los productos pasan por un proceso completo de inspección antes del envío, incluyendo pruebas de rendimiento, inspección de producto terminado y controles previos al envío. Se conservan registros de prueba y documentos de calidad, con trazabilidad de datos clave para respaldar la entrega y el servicio posterior.
05
Empaque y logística
Los productos se embalan de acuerdo con estándares aplicables y normalmente se envían desde el puerto de Shanghái. Podemos trabajar con tu agente de carga designado o proporcionar soporte logístico coordinado cuando sea necesario.
06
Soporte posventa
La entrega no es el final de nuestra participación. Seguimos dando seguimiento a comentarios, ayudamos con documentación técnica y brindamos soporte según sea necesario durante la operación.
Soporte posventa y política de garantía
Principios de garantía
Durante el periodo de garantia, Aulank ofrece reparacion o reemplazo sin costo para fallas causadas por diseno del producto, seleccion de materiales o defectos de fabricacion.
Gestión de garantía
Mantenemos un sistema claro de gestión posventa y de garantía.
Durante la etapa del proyecto, participamos en revisiones contractuales y técnicas para definir de antemano el alcance, duración y responsabilidades de la garantía, asegurando que la ejecución del proyecto y el soporte posventa sean trazables y estén bien gestionados, reduciendo riesgos operativos y de mantenimiento para los clientes.
Período de garantía
Los productos estándar, pedidos basados en proyectos y equipos para condiciones específicas de operación deben cumplir con los términos de garantía definidos. La fecha de inicio de garantía se determinará por la fecha de envío, entrega o criterios de aceptación.
Métodos de soporte posventa
Según el tipo de incidencia y las condiciones reales, Aulank ofrece múltiples opciones de soporte posventa, incluyendo comunicación técnica remota, suministro de repuestos, reemplazo completo de la bomba y soporte en sitio cuando sea necesario.
La solución seleccionada prioriza restablecer la operación estable del equipo y minimizar el riesgo de tiempo de inactividad del cliente.
