كيف نعمل معاً
01
الاستفسار وعرض السعر
يرجى مشاركة معلومات المشروع الأساسية مثل نوع الوسيط وظروف التشغيل والكمية المطلوبة أو الرسومات الفنية. يراجع فريقنا المعلومات بناءً على احتياجات التطبيق الفعلية ويقدم عرض سعر أو مقترحاً واضحاً في الوقت المناسب.
02
التأكيد الفني
قبل الشحن أو الإنتاج، نتعاون معك لتأكيد المعاملات الفنية الرئيسية، بما في ذلك حدود التشغيل واختيار المواد والتهيئة الهيكلية ومعايير الربط وأي متطلبات خاصة.
03
الطلب والإنتاج
بعد التأكيد الفني، يُنفَّذ الطلب وفق نوع المشروع: تُشحن البضائع المتوفرة مباشرة، وتدخل المنتجات القياسية جدول الإنتاج، وتُصنَّع المشاريع المخصصة وفق الحل المؤكد، مع تنفيذ متوافق مع الشروط الفنية والتجارية المتفق عليها.
04
فحص المنتج
تخضع جميع المنتجات لعملية فحص كاملة قبل الشحن، بما في ذلك اختبار الأداء وفحص المنتج التام وفحوصات ما قبل الشحن. تُحفظ سجلات الاختبار ومستندات الجودة، مع إمكانية تتبع البيانات الرئيسية لدعم التسليم وخدمة المتابعة.
05
التعبئة واللوجستيات
تُعبَّأ المنتجات وفق المعايير المعمول بها وعادةً تُشحن من ميناء شنغهاي. يمكننا العمل مع وكيل الشحن الذي تعيّنه أو تقديم دعم لوجستي منسّق عند الحاجة.
06
دعم ما بعد البيع
التسليم ليس نهاية مشاركتنا. نواصل متابعة الملاحظات، ونساعد في الوثائق الفنية، ونوفر الدعم حسب الحاجة أثناء التشغيل.
دعم ما بعد البيع وسياسة الضمان
مبادئ الضمان
خلال فترة الضمان، توفر Aulank إصلاحاً أو استبدالاً مجانياً للأعطال الناجمة عن تصميم المنتج أو اختيار المواد أو عيوب التصنيع.
إدارة الضمان
نحتفظ بنظام واضح لإدارة ما بعد البيع والضمان.
في مرحلة المشروع، نشارك في مراجعة العقد والبنود الفنية لتحديد نطاق الضمان والمدة والمسؤوليات مسبقاً، ما يضمن أن تنفيذ المشروع ودعم ما بعد البيع قابلين للتتبع وإدارة جيدة، مع تقليل مخاطر التشغيل والصيانة للعملاء.
مدة الضمان
تلتزم المنتجات القياسية والطلبات القائمة على المشاريع والمعدات لظروف تشغيل محددة ببنود الضمان المحددة. يُحدَّد تاريخ بدء الضمان بتاريخ الشحن أو التسليم أو معايير القبول.
أساليب دعم ما بعد البيع
حسب نوع المشكلة والظروف الفعلية، توفر Aulank خيارات متعددة لدعم ما بعد البيع، بما في ذلك التواصل الفني عن بُعد وتوريد قطع الغيار واستبدال المضخة بالكامل والدعم في الموقع عند الضرورة.
يُعطى الأولوية للحل المختار لاستعادة تشغيل مستقر للمعدات وتقليل مخاطر التوقف لدى العميل.
