Quel est le délai de livraison habituel ?

Le délai dépend du type de produit et des caractéristiques du projet. Les produits en stock peuvent être expédiés directement, les produits standards suivent le planning de production et les projets personnalisés sont fabriqués selon la solution validée.

D'où les produits sont-ils expédiés ?

Les produits sont généralement expédiés depuis le port de Shanghai. Les modalités d'expédition peuvent être coordonnées selon les exigences du projet.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pendant l'exécution de la commande, le statut de production, l'avancement d'expédition et les mises à jour logistiques peuvent être obtenus par email via le commercial ou contact projet assigné.

Quelles sont les dimensions des palettes pour l'expédition ?

Les dimensions des palettes dépendent du modèle de pompe, de la méthode d'emballage et des exigences de transport. Les informations précises sont confirmées et fournies avant expédition.

Puis-je utiliser mon propre transitaire ?

Oui. Nous pouvons travailler avec un transitaire désigné par le client ou aider à coordonner l'ensemble du processus logistique lorsque nécessaire.

Que faire s'il y a un problème avec le produit reçu ?

Si un problème est constaté à la réception ou en exploitation, veuillez nous contacter rapidement. Selon la situation réelle, nous fournissons une communication technique, un support en pièces détachées, un remplacement du produit ou d'autres méthodes de traitement adaptées.

Comment soutenez-vous la coopération à long terme et les commandes répétées ?

Pour les clients long terme, nous conservons les enregistrements techniques et d'exécution liés aux projets afin de soutenir les commandes répétées, l'extension de système ou les ajustements de paramètres, en améliorant l'efficacité de communication et d'exécution.

Fournissez-vous un support technique à long terme ?

Oui. Pour les clients projet, nous fournissons une communication technique continue et un support d'application pendant l'exploitation des équipements afin d'aider à résoudre les problèmes pratiques de fonctionnement.

Quel support est disponible pendant la période de garantie ?

Pendant la période de garantie, les défaillances causées par la conception, les matériaux ou la fabrication sont traitées selon les conditions convenues. Les méthodes de support peuvent inclure la communication technique à distance, la fourniture de pièces détachées, le remplacement complet de la pompe et un support sur site lorsque nécessaire.

FAQ | Aulank Pump

Questions fréquentes

Quelles certifications vos produits possèdent-ils ?

Aulank is certified under the ISO 9001 quality management system, and all product series comply with CE requirements. We also hold multiple patents related to industrial pump structures and applications, supporting product design and manufacturing under different operating conditions.

Quels types de pompes industrielles fournissez-vous principalement ?

We mainly supply three categories of industrial pumps: vortex pumps, centrifugal pumps, and positive displacement pumps.
Vortex pumps include magnetic drive vortex pumps, canned vortex pumps, and mechanical seal vortex pumps, suitable for high- and low-temperature, micro-flow, and continuous operation conditions.
Centrifugal pumps include magnetic drive centrifugal pumps and mechanical seal centrifugal pumps, used for chemical media transfer, thermal oil systems, and general industrial applications.
In the positive displacement category, we provide magnetic drive gear pumps and vane pumps, suitable for stable flow, high-pressure, or special media applications.
Pump selection and configuration can be adjusted based on media characteristics, temperature range, pressure requirements, and system conditions.

Prenez-vous en charge les services OEM / ODM ?

Oui. Nous prenons en charge la coopération OEM et ODM selon les besoins clients, incluant les ajustements structurels, la configuration des paramètres, le choix des matériaux et la coordination technique associée. Les détails spécifiques sont confirmés au cas par cas selon le projet.

Pouvez-vous aider à sélectionner une pompe pour des conditions d'exploitation spéciales ?

Oui. Sur la base des propriétés du fluide, de la plage de température, des conditions de pression et des exigences du système, nous aidons à évaluer les types de pompes et options de configuration appropriés.

Pouvez-vous fournir des étiquettes et emballages personnalisés ?

Oui. Nous prenons en charge les plaques signalétiques, étiquettes et options d'emballage personnalisées. Le contenu spécifique est discuté et confirmé lors de la phase de confirmation de commande selon le type de produit et les besoins du projet.

Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?

Le MOQ dépend du type de produit et des conditions du projet, et est confirmé avec le client pendant les discussions du projet.

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