So arbeiten wir zusammen
01
Anfrage und Angebot
Bitte teilen Sie uns die wichtigsten Projektdaten mit – etwa Medium, Betriebsbedingungen, gewünschte Stückzahl oder technische Zeichnungen. Unser Team prüft die Angaben anhand der realen Anwendung und erstellt zügig ein klares Angebot oder einen Lösungsvorschlag.
02
Technische Abstimmung
Vor Versand oder Produktion stimmen wir gemeinsam mit Ihnen die wichtigen technischen Parameter ab – darunter Betriebsgrenzen, Werkstoffauswahl, Strukturkonfiguration, Anschlussstandards und besondere Anforderungen.
03
Auftrag und Fertigung
Nach der technischen Abstimmung läuft der Auftrag je nach Projekttyp: Lagerware geht direkt in den Versand, Standardprodukte werden in den Produktionsplan aufgenommen, und kundenspezifische Projekte werden auf Basis der freigegebenen Lösung gefertigt. Die Umsetzung erfolgt strikt nach den vereinbarten technischen und kaufmännischen Bedingungen.
04
Produktprüfung
Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand einen vollständigen Prüfprozess – einschließlich Leistungsprüfung, Endkontrolle und Versandvorprüfung. Prüfprotokolle und Qualitätsdokumente werden archiviert. Die wichtigsten Daten sind nachverfolgbar und unterstützen Lieferung sowie Folgeservice.
05
Verpackung und Logistik
Die Produkte werden nach den jeweils geltenden Standards verpackt und in der Regel ab dem Hafen Shanghai versendet. Wir können mit Ihrem benannten Spediteur zusammenarbeiten oder bei Bedarf die gesamte Logistik koordinieren.
06
After-Sales-Service
Mit der Lieferung endet unsere Arbeit nicht. Wir verfolgen Rückmeldungen weiter, unterstützen Sie mit technischer Dokumentation und stehen Ihnen während des Betriebs bei Bedarf zur Seite.
After-Sales-Service und Garantierichtlinie
Garantieprinzipien
Innerhalb der Garantiezeit übernimmt Aulank Reparatur oder Austausch kostenlos – sofern der Ausfall durch Konstruktion, Werkstoffauswahl oder Fertigungsmängel verursacht wurde.
Garantiemanagement
Wir betreiben ein klar strukturiertes After-Sales-Service- und Garantiemanagement.
In der Projektphase wirken wir an der Prüfung von Vertrag und technischen Bedingungen mit. Garantieumfang, Laufzeit und Verantwortlichkeiten werden vorab definiert. So sind Projektabwicklung und After-Sales-Betreuung jederzeit nachvollziehbar – und Betriebs- sowie Wartungsrisiken auf Kundenseite werden reduziert.
Garantiezeit
Standardprodukte, Projektaufträge und Anlagen für besondere Betriebsbedingungen unterliegen den jeweils festgelegten Garantiebedingungen. Der Beginn der Garantiezeit richtet sich nach Versanddatum, Lieferdatum oder den vereinbarten Abnahmekriterien.
Formen des After-Sales-Service
Je nach Art des Problems und realer Situation bietet Aulank verschiedene Support-Optionen: technische Beratung aus der Ferne, Ersatzteillieferung, vollständiger Pumpentausch und bei Bedarf Vor-Ort-Einsatz.
Die gewählte Lösung priorisiert die schnelle Wiederherstellung des stabilen Anlagenbetriebs und minimiert Stillstandsrisiken auf Kundenseite.
